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Informazioni generali

Chi può acquistare?

I privati cittadini, gli asili nido, le scuole dell’infanzia, i baby parking, le ludoteche, le biblioteche, gli enti pubblici che hanno la possibilità di pagare on-line. Le amministrazioni pubbliche, che necessitano di una procedura dedicata o il caricamento degli articoli sul MePA possono contattare il servizio clienti.

Tutti i prodotti sul sito sono adatti alle scuole?

Gli articoli presenti sul sito sono realizzati da aziende specializzate nel settore dell’arredo o dei giocattoli di alta qualità, quindi possono essere utilizzati in tutta sicurezza nelle scuole secondo l’età dei bambini. Tutti i prodotti venduti su pulcinodoro sono sicure e hanno passato un attento processo di selezione prima di essere aggiunti a catalogo. Circa il 95% degli articoli presenti dispongono di certificazioni specificiche, sono realizzati con materiali certificati da aziende dedicate al settore dell'infanzia. Fatti salvi i prodotti della sezione “creatività” per le loro specifiche caratteristiche.

Che differenza c’è tra pulcinodoro.it e pulcinodoro.com?

Entrambi i siti sono gestiti da Kids Project SRL, a parità di codice prodotto gli articoli sono identici e dispongono delle medesime certificazioni. Quindi una scuola può acquistare su entrambi i siti senza timore di ricevere prodotti diversi.

Il sito pulcinodoro.it comprende l’intero catalogo prodotti ma non è un e-commerce. Consente di richiedere preventivi personalizzati, il servizio di consulenza e la progettazione degli spazi. I tempi di consegna sono in media di quattro/cinque settimane.

Il sito pulcinodoro.com consente l'acquisto diretto e di ricevere con velocità una selezione dei migliori articoli di arredo, a cui si aggiunge un’ampia gamma di giocattoli e di materiali per la creatività.    

Si può acquistare senza creare un account?

Al momento questa possibilità non è prevista per ragioni di sicurezza informatica dei pagamenti, della tracciatura dell’ordine e per agevolare le comunicazioni con il cliente sullo stato dell’ordine.

Come si richiede la fattura?

Durante la fase di check-out del carrello vengono richieste le informazioni di spedizione e di fatturazione se esplicitamente richiesto. La fatturazione avviene esclusivamente in formato elettronico tramite sistema di interscambio SDI.

È possibile ritirare in sede?

Si, gli articoli ordinati possono essere ritirati in sede previo accordo con il servizio clienti. In questo caso vi verranno rimborsati integralmente i costi di spedizione. Il ritiro potrà avvenire in orario lavorativo (9-17) nei giorni feriali.

I prezzi sono ivati? 

Si, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA al 22% come da norma di legge.

Fate i buoni regalo? Se vuoi fare un regalo per un bambino o per la scuola di tuo figlio e pensavi ad un voucher contatta il nostro servizio clienti. Potrai acquistare buoni regalo da 25/50/100/200 Euro con validità 12 mesi.

 

Guida all’acquisto

Esiste un minimo d’ordine?

No, non ci sono minimi ma per importi troppo bassi i costi di spedizione potrebbero risultare onerosi.

Aggiungere al carrello

Gli articoli possono essere aggiunti al carrello tramite il pulsante “acquista” direttamente dalle pagine prodotti. Per quantitativi superiori a 1 o per scegliere la forma/motivo dell’articolo (es. fustelle) basta accedere alla pagina di dettaglio dell’articolo e utilizzare i pulsanti corrispondenti.

Procedere al pagamento

Dopo aver aggiunto tutti gli articoli al carrello, cliccare sull’icona in alto a destra con l’immagine del sacchetto e il numero di articoli aggiunti. Selezionare “carrello” per verificare articoli e quantità oppure “checkout” se si desidera procedere al pagamento. Sarà necessario accedere al sito (se non lo si è fatto in precedenza) o iscriversi per poter completare la procedura guidata di acquisto.

Fate sconti quantità?

Se si vuole procedere con un ordine significativo o con un elevato numero di pezzi per singolo articolo è consigliabile consultare il sito pulcinodoro.it oppure contattare il servizio clienti.

Prenotazioni

Se l’articolo non è disponibile oppure è venduto solo su richiesta si può scrivere al servizio clienti e procedere con una prenotazione senza impegno. Quando l’articolo arriverà a magazzino si verrà contattati per procedere all’acquisto qualora ancora interessati.

Pagamenti

Quali modalità di pagamento accettate?

Il pagamento on-line può avvenire tramite carta di credito, carta prepagata (Postepay, etc…) e a mezzo bonifico bancario o postale. Al momento il contrassegno e Paypal non sono disponibili. Per maggiori informazioni consultare la pagina dedicata alle modalità di pagamento.

È possibile acquistare a rate?

Si, il sito consente il pagamento rateale ai privati cittadini, con esito on-line entro 3 minuti e durata dai 3 ai 24 mesi. Importi rateizzabili tra 250 e 15.000 Euro. In ogni caso la fattura può essere intestata alla scuola anche se le rate sono materialmente addebitate ad una terza persona. Per maggiori informazioni consultare la pagina sul pagamento rateale.

Spedizioni

Quanto costano le spedizioni?

Il costo di spedizione è calcolato in base all’importo nel carrello. Mediamente l’incidenza è di circa il 6% del totale per l’Italia con un minimo di Euro 6,90 ivato e di circa l'8% per la Calabria, la Sicilia e la Sardegna con un minimo di Euro 9,90 ivato. Per maggiori informazioni consultare la pagina dedicata alle spedizioni.

Perché fate pagare le spedizioni?

Il costo di spedizione comprende l’imballaggio, il trasporto e le spese di gestione del pagamento on-line. In ogni caso abbiamo scelto la trasparenza verso il cliente, senza nascondere il costo all’interno del prodotto. Moduliamo le spese in base all'importo del carrello e alla Regione italiana di destinazione, cosa che in alternativa non sarebbe stata possibile.

Come posso cambiare l'indirizzo di spedizione?

In caso di modifiche all’indirizzo di spedizione è necessario inviare tempestivamente una mail al servizio clienti entro 24h dall’ordine. In generale la variazione non costa ma se la merce andasse in giacenza o se si cambia la Regione di destinazione ci potrebbero essere delle spese aggiuntive.